クリエイティブシンキングとは？現場で使える技術【スキル】

こんにちは、芸術は爆発だ！『いち』です

マネジメントの分野でもクリエイティブな思考の重要性が日々高まっていると感じています

例えば、働き方改革

労働時間を減らして実績を出すことが求められています

例えば、リモートワーク

目の前にいない部下の管理をしなければいけません

このように時代の変化により、独創的、独自性があるアイデアが求められています

今日はこんな疑問を解決していきます

クリエイティブシンキングってセンスがある人の話でしょ？

実は違うんです

クリエイティブシンキングは鍛えればだれでも覚えられるスキルです

答えがない今の時代に新しい価値をうみだしていきましょう

クリエイティブシンキングのメリット

時代の変化がはげしくなり、新しい価値を創る必要性が高まっています

新しい価値を提供できない企業は廃れていきます、そこで求められる能力が創造力になります

今回はそんなクリエイティブシンキングを、どのようにして習得していくかについて解説していこうと思います

クリエイティブシンキングとは

まずはクリエイティブシンキングについて説明します

＋

クリエイティブシンキングとは

クリエイティブシンキングの発想法

どんなことにも型があるように、クリエイティブシンキングにも型があります

今回は私が実践している型を紹介していきます

インプット

紙媒体・・・

新聞、雑誌、フリーペーパー、本、などなど

データ媒体・・・

ブログ、メルマガ、ホームページ、など

体験・・・

旅行、通勤、ごはん、さんぽ、カフェ、などなど

いろいろな経験をしてインプットしていきましょう

オススメは、いろいろな知識を浅く広く入れていくことです

幅広い知識がお互いに作用して、思いもよらない化学変化が起きることがあります

発想

できるだけたくさんのアイデアを出すことを目標にやりましょう

アイデアは紙に書き出すか、ホワイトボードに書くといいです

手を動かすことでいいアイデアがでやすい効果があります

アイデアの出し方は、

まずは思い込みを取り除くことを意識します

次に、視点を切り替えながらどんどんアイデアを出していきます

例えば、

会社員×ボールペン⇒字を書く

ですが、視点を変えてみると

おじいちゃん×ボールペン⇒背中をかけるボールペン

OL×ボールペン⇒扇風機がついているボールペン

など、自分の視点を切り替えることで新しいアイデアを出すことができます

他には

受け手側を変えてみる、フレームワークを使ってみるなどで視点を切り替えてみましょう

アイデアを寝かせる

アイデアが出尽くしたらいったん寝かせます

どういうことかと言うと、行き詰まった状態でいくら考えてもいい意見はでないため一回考えるのをやめます

頭からアイデアを追い出すためにリラックスできること、集中できることをやるといいです

私も頭をからっぽにするときは、ジョギングなど長時間トレーニングをやります

これをやることで頭がすっきりします

再考

頭をすっきりさせたら、再度アイデア出しをやっていきましょう

新しいアイデアが出てくるはずです

なぜかと言うと

①睡眠をすると脳の中で情報が整理される

②寝かせている間にインプットした情報で新しいアイデアが出せる

結構、いいアイデアは日常でひらめくことが多いです

お風呂、トイレ、寝起き、筋トレ中など

忘れないようにすぐにメモしましょう

アウトプット

最後にでてきたアイデアは、出せるものは積極的にアウトプットしていきましょう

アウトプットのメリットは

①自分が忘れにくくなる

②他人からの意見をもらえる

③知識の集積ができる

以上のようにアウトプットは非常に重要なので積極的に行っていきましょう

マネジメントスキル【クリエイティブシンキング】についてまとめ

今回はクリエイティブシンキングについて解説していきましたがどうでしたか？

まとめると

最後まで読んでいただき、ありがとうございます

この記事があなたのお役にたてたなら幸いです

関連記事: 今の時代ロジカルシンキングは社会人に必須のスキルとなっています

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2020.07.21

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要素分解で問題解決力を爆上げする方法について

こんにちは、分解がするのが好きだけど元にもどらないことがある『いち』です

今日は要素分解スキルが上がることで、トラブル解決力が爆上がりする話をしていきます

私が365日24時間5年の間、トラブルがあれば即連絡がくる仕事をしながら身に付けた実践的な手法を紹介します

要素分解を意識することで、正確に現状把握ができるようになります

なぜなら

要素分解ができないと

要素を集める重要性がわからないため

要素を集めず

問題を分析することができず

問題の原因がつかめず

トラブル対応がその場しのぎ、当てずっぽうになるからです

例えば、

これでは問題の要素分解もされていないし、原因分析もされてないですね

これでは同じトラブルは必ずまた起こるでしょう

本当は

◯◯の商品が破損してたのよ

大変申し訳ありません

お忙しいとこ申し訳ありませんが、詳しくお話うかがわせていただいてもよろしいでしょか？

スーパーでお宅の商品を買ったんだけど壊れているのよ

破損している箇所はどこになりますか？

どのように壊れているのでしょうか？

買ったときから箱の中でカタカタいっていてね

箱を開けたらコップの底のふちが欠けていたの

このように問題を解決する必要があったのではないでしょうか？

問題解決のためには、情報収集がかかせません

例えばさきほどの事例では、お客様に詳しい内容を聞かなければ、箱の中でのがたつきという問題点に気がつくことができませんでした

問題点がわかれば、そこからが要素分解の出番です

まずは情報収集をして、必要な情報をそろえましょう

問題解決に要素分解を使う方法

まずはなぜ問題解決に要素分解が必要なのかを説明していきます

理由は簡単で、問題は根本解決しないと必ず再発するからです

問題を先延ばしにし続けると、どんどんトラブルが重なり身動きがとれなくなります

すでにそんな状態って人も１つだけ解決策があります

それは、１つずつ問題を根本解決していくことです

この問題の根本解決に使えるスキルが要素分解になります

では具体的なやりかたについて説明していきます

一般的な要素分解の具体的やりかた

要素分解は一般的には、3つから成り立っていると言われます

①分解

②分類

③構造化

です

１つずつ説明してくと

①分解・・・物事を要素（分解できない最小単位まで分けること）

例）メガネ→　　レンズとフレーム

　　レンズ→　　レンズと表面皮膜

　　フレーム→　樹脂とステンレス

このように、1つずつ分解していきます

②分類・・・分解で分けた要素を分類で分けていきます

例）メガネのハード　レンズ、表面皮膜、樹脂パーツ、ステンレスパーツ

　　メガネの価値　遠くが見れるようになる、近くが見れるようになる、ブルーライトがカットできる、目を花粉から守る、おしゃれ

③構造化・・・分類を構造化して不足している要素を探す

構造化は上位概念と構成する要素から成り立っています

例）

メガネのハード→レンズ　→レンズ
　　　　　　　　　　　　→表面皮膜
　　　　　　　→フレーム→樹脂
　　　　　　　　　　　　→ステンレス

メガネの価値　→見ること　　→近視
　　　　　　　　　　　　　　→遠視
　　　　　　　→見られる事　→おしゃれ
　　　　　　　→機能性　　　→花粉
　　　　　　　　　　　　　　→Bライト

このように要素→分類→構造化＋上位概念をやることが一般的な要素分解です

【いちオススメ】最速の要素分解のやりかた

私がオススメする要因分析の方法が

最初からフレームワークを使うことです

先ほどの例をフレームワークを使ってやってみます

例）メガネを要素分解しよう

まず、フレームワークを決めます

メガネの要素分解を4M分析でしよう

4M分析は、原因分析のフレームワークですが、使いやすいフレームワークなので多用しています

メガネ×人→おしゃれ、遠く近くが見える、紫外線カット、ブルーライトカット、花粉カット

次に要素分解の対象とフレームで連想されることをあげていきます

そして分類します

見た目グループ（おしゃれ）

視力グループ（遠視、近視）

機能性グループ（紫外線、Bライト、花粉）

抜けを確認する

これを他のMでも実施していきます

先にフレームを決めておくことでスピードが早くなる利点があります

要素分解についてのまとめ

最後まで読んでいただき、ありがとうございます

要素分解をまとめると

要素分解はロジカルシンキングの基礎スキルになるので、すきま時間でトレーニングしていきましょう

この記事があなたのお役にたったなら幸いです

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フレームワークを理解することでマネジメントのスキルを効率よく習得！

こんにちは、20代から５年以上マネージャーをやってロジカルシンキングをみがいている『いち』です。

今回はロジカルシンキングに使えるフレームワーク編として、いろいろなフレームと使える場面をお話していこうと思います。

道を聞かれたときにまっさらな紙にルートを書くようになにかを伝えるのってとても難しいことです。

でも地図があればペンでルートを書くだけで、だれでも分かりやすく伝えることができますよね？

こんな感じでフレーム(今回は地図)ワークを使いこなすことで、仕事でより簡単に結果が出せるようになります。

こんな人に向けて記事を書いています。

今回はこんな悩みを解決していきます

そもそもフレームワークってどんなものがあるんですか？

フレームワークの知識を正しく学ぶことでロジカルシンキングのスキルがレベルアップしますよ

ではさっそくロジカルシンキングのフレームワークについて解説していきます

フレームワークとは

フレームワークとは事象をフレーム（枠）にあてはめることで、目的（分析、要素探し）を達成しやすく、間違えにくくするものです

このようにフレームワークの考え方（思考の枠を先に決める）を使うと分析が楽に精度高く実施することができます

原因追求、要素分解に使えるフレームワーク

実際に使えるフレームワークをたくさん紹介していきます

MECE

Mutually Exclusive and Collective Exhaustive

漏れなくダブりなくのフレームワークというか、もはやロジカルシンキングの基礎的な考え方

3C

自社（Company）
顧客（Customer）
競合（Competitor)

の３つの関係性から現状を分析するフレームワーク

4M

人　(Man)

機械　(Machine)

原料・素材　(Material)

方法　(Method)

４つの要素から問題を探すときのフレームワーク

要素を分けるときにも使えます

SWOT

内部　要因の強み　（Strengths）

内部　要因の弱み　（Weaknesses）

外部　要因の機会　（Opportunities）

外部　要因の脅威　（Threats）

自社の強みと弱み、外部要因からの機会と脅威を分析するためのフレームワーク

どこに注力するのかを分析するために使います

PDCAサイクル

計画(Plan)

実行(Do)

検証(Check)

改善(Action)

改善のためのフレームワーク

計画を実行し検証、改善を加えまた計画からやり直すサイクルを回すことで、どんどん改善が進む、改善のためのフレームワーク

ロジックツリー

Whatツリー

要素を分解するロジックツリー

Whyツリー

原因を究明するロジックツリー

Howツリー

問題を解決するロジックツリー

ロジックツリーは最初をなにから始めるかでいろいろな分析に使えます

私は要素分解ツリーをよく使います

１つの事を要素(これ以上分解できないところ)まで分解するときに使います

分解するときに要素の分別も一緒にやると時短になります

AISAS

Attention（注意） 商品を認識する

Interest（興味） 口コミやつぶやき

Search（検索） 検索して商品を調べる

Action（行動） 実際の購入などの行動

Share（シェア） SNSでシェアする

インターネットが日常になった現代のための商品の流れのフレームワーク

自社の商品に対して顧客がどのように関わるのかを見るためのフレームワーク

論理構成のためのフレームワーク

論理を構成するために使えるフレームワークもあります

どちらかにあてはめて使ってみてください

帰納（キノウ）法

複数の事例から結果を導きだす手法です

たとえば

駅前のスタバのAさんの接客はとても気持ちがいい

そういえば昨日接客してくれたBさんも気持ちがいい接客だった

そういえばCさんも、、、

→そうかスタバは気持ちがいい接客をしてくれるお店なんだ

演繹（エンエキ）法

決まったルールや前提条件から結論をみちびきだす手法ですたとえば

駅前のカフェではかならずお客さんに笑顔であいさつすることをルールにしている

笑顔であいさつをされると、あいさつされた人は気持ちがよくなる

なので駅前のカフェはいつも気持ちがいい接客をしてくれる

フレームワークまとめ

フレームワークにいて解説してきました

今後実際の使い方についても記事を書いていきます

最後まで読んでいただき、ありがとうございます

この記事があなたのお役にたったなら幸いです

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マネジメントのスキル習得『クリティカルシンキングとロジカルシンキングについて』

こんにちは、日々お腹にクリティカルダメージを食らっているお腹が弱い『いち』です

今回は、

マネジメントのレベルアップにかかせない、クリティカルシンキングについて解説していきます

クリティカルシンキングをマスターすれば、いきなりきた理不尽な仕事の論理を撃ち破り、断れるようになります

この記事はこんな人に向けて書いています

相手から言われたことに納得感がない人

仕事を受けて渡さなければいけない人

こんな悩みを解決します

ではさっそく解説していきます

クリティカルシンキングとは

クリティカルシンキングとは批判的思考法のことで、アメリカでは教育にも取り入れられています

物事、論理を疑うことにより、自分で判断する力を身につけるという教育です

自分で判断する力は、ビジネスでも必要になることなので、クリティカルシンキングの考え方を理解して身につけていきましょう

批判的な視点で見るとは決してネガティブなことではなく、物事を疑い深く考えるということです

クリティカルシンキングとロジカルシンキングの違い

クリティカルシンキングはロジカルシンキングの論理的説明を補足もしくは、間違いがないか疑うための思考法です

リスクとメリット

クリティカルシンキングができていないとこんなリスクがあります

クリティカルシンキングができないリスク

論理的に正しくないことを無意識に受け入れてしまう

正しくないことを相手にやらせてしまう

→結果、論理的に正しくない（納得感がない）ことをやることになる

クリティカルシンキングのメリット

論理性があやしい意見を受け入れずにすみます

これは社会では結構重要で仕事をうけるときなどに重宝するスキルです

たとえば

『去年のこの企画はヒットしたから今年もよろしく』

そもそも去年のヒットの要因はなにか？

今年に適用できることなのか？

同じやり方でいいのか？

クリティカルシンキング（批判的思考）で考えるとこのように疑問点がたくさんでてくるので、受ける仕事の精度（相手が求めるものがわかる）が上がります

クリティカルシンキングのデメリット

ネガティブな人ととらえられてしまう可能性があります

私個人的には批判的思考は自分の中で論理が正しいか常に問うことで使用しています

すぐに言葉に出すのはやめたほうがいいと思います

たとえば、

上司から『この仕事は時間がかかるわりに結果がでていないからやらなくていい』と言われたとします

クリティカルシンキング（批判的思考）では

結果がでていないの結果とはどういうことか

結果がまったくでていないのか、それとも足りていないのか、なにと比べて結果がでていないのか

本当にやらなくていいのか

結果がでないが求められていることはないだろうか？

『課長、結果がでていないとは具体的にどのようなことなのですか？詳しく教えて下さい』

となります

まちがったクリティカルシンキング（批判的思考）では

上司から『この仕事は時間がかかるわりに結果がでていないからやらなくていい』と言われたとします

『いや課長、この仕事はやめられません』

『なんでなの？』

『うちの部で長い間続けていることですしお客様に迷惑がかかります』

このように相手の意見を批判することはクリティカルシンキングではありません

相手の論理が間違っていないかを確認することがクリティカルシンキングと覚えてください

そもそもなんでクリティカルシンキングが必要なのか

そもそもなんでクリティカルシンキングが必要かというと

人間は、経験則やバイアス（かたよった見方）をしてしまうからです

人は過去はこうだったからこういうときはこうだ、といった経験則で判断をします

しかし実はそれは論理的でない、もしくは論理的でなくなった可能性があるので、経験則の論理を疑う必要があるのです

クリティカルシンキングについてまとめ

クリティカルシンキングについて説明していきましたがどうですか？

本当の意味のクリティカルシンキングを取得して、仕事に活かしてみてください

最後まで読んでいただき、ありがとうございます

この記事があなたのお役にたったなら幸いです

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【必須】マネジメントのスキル『ロジカルシンキング』

こんにちは、マネージャー歴５年のサラリーマンブロガーの『いち』です

答えのない時代に問題を解決するために、ロジカルシンキングは必須のスキルとなります

話がわからない人と言われないために、物事をロジカルに理解する、説明できるスキルが必要です

こんな人に向けて記事を書いています

そんな方々に向けて

ロジカルシンキングの基礎知識をお伝えしていきます

でも私そういうセンスないしなぁ

大丈夫です、ロジカルシンキングは誰でも習得することができる【スキル】です

ロジカルシンキングの基礎となる考え方を学ぶことで、いろいろな場面でロジカルな考え方ができるようになります

ではさっそくロジカルシンキングについて解説していきます

ロジカルシンキングとは

ロジカルシンキングとは

ロジカルとシンキングを足した言葉で

ロジカル(論理的な)

シンキング(思考法)

となります

論理的とは物事を筋道立てて説明できることですので、ロジカルシンキングとは物事の筋道を見つける思考法と言えます

ですのでロジカルシンキングを学ぶことで相手に伝える力がつきます

実際に私が過去に上司に

『ロジカルシンキングのスキルを上げたほうがいいよ』と言われたのは、あなたの話は分かりにくいよってことだったんですね

ロジカルシンキングを学ぶことで、論理的に考え伝えることができるようになり、結果相手に伝わりやすくなります

ロジカルシンキングの基礎

今回はロジカルシンキングの基礎ということで、基本知識を紹介していきます

ロジカルシンキングを、思考のステップごとに分けるとこのようになります

では、ステップごとに概要とよく出てくるワードを説明していきます

問題、課題の定義

以外と多くあるのが、そもそもの問題、課題の定義があいまいなことです

ここがしっかり設定されていないと全体がくずれてしまうので、意識して設定しましょう

このようにそもそも実現したいことに対して問題の定義がおかしいことが結構あります

特にロジカルじゃない人ほど間違った問題の定義をしますので注意が必要です

要素を探す、書き出す

問題が決まったら要素をすべて書き出していきます

0ベース思考

要素を書き出す際に前提などにとらわれずに考えることをいいます

この思考がないと自分が原因と決めつけたことしか、要素に上がらなくなったります

フレームワーク

要素を探すときフレームを使うとより簡単に要素を探すことができます

一例を紹介すると

フレームワークについては『ロジカルシンキングのフレームワーク』の記事でたくさん紹介しています

フレームワークを使わないと、時間をムダに浪費します

要素を分別、整理する

次に書き出した要素を分別、整理していきます

そのときに気をつけることMECE（ミーシー）です

要素に抜けやダブり偏りがないかを、フレームワークを用いて整理していきます

MECE

抜けなくダブりなくの頭文字を取ったもの

ミーシーを覚える必要はないが、考え方は非常に重要

フレームワーク

要素の整理に使うフォーマットのこと

課題ごとにある程度使うフレームワークが決まっています

一部を紹介すると

フレームワークは便利で強力なアイテムですが、考えが固まる、考えなくなるなどの弊害もあります

フレームワークについては『ロジカルシンキングのフレームワーク』の記事でたくさん紹介しています

原因と思われる要素を深掘りする

要素が分別できたら原因を探していきます

原因と思われる要素を深掘りしていくことで真の原因を探していきます

そのときに必要な考え方が

So What？　（つまり？）　Why So？　(なぜ？)の考え方

ロジカルシンキングではつまり？なぜ？の繰り返しで深堀していきます

トヨタ流で言うところのなぜを５回繰り返せですね

なぜで深堀をして、つまりで論理的つながりを確認する手法になります

真因を明らかにする

ひとつ前の原因を明らかにするで終わりにしてもよかったのですが、あえて分けた理由は、真の原因を明らかにしないと結局は問題が解決しないからです

なに当たり前のことを言っているんだと思うでしょうが、現実は真因を見つけないままで終わりにする人がかなりいます

その結果、問題が解決せずにどんどん問題が積み上がってしまいます

なので、ロジカルシンキングで分析をするときはぜひ真因を見つけることを意識してみてください

ロジカルシンキングの論理手法

ロジカルシンキングでは論理性を検証する手法がいくつかあります

帰納（キノウ）法

複数の事例から結果を導きだす手法です

演繹（エンエキ）法

決まったルールや前提条件から結論をみちびきだす手法です

ロジカルシンキング基礎トレーニング

ロジカルシンキングの基礎知識をお伝えして来ましたが、すでに実践していたことも多かったのではないでしょうか？

ここではロジカルシンキングのトレーニングについて紹介していきます

オススメのトレーニングは簡単で

①要因を書き出す

日常でもいいですし、なにか課題があったときでもいいです

要因をできるだけ書き出してみてください

オススメはひまな会議中です

②フレームワークに当てはめる

書き出した要因をフレームに当てはめてみてください

そうしたらもれ、ダブリがないかの確認をしましょう

　

このトレーニングをやることでロジカルシンキングの力がついていきます

なぜかというと、要素をたくさん書き出すことで考える力と要素の探しかたを意識するようになり

似たような問題のときにどのように要素を探したか、フレームに当てはめたかなどの知識が役立ちます

なので使えば使うほど次回に活きてきますので、要素を探すことがいいトレーニングになります

時間があるときに実践してみてください

ロジカルシンキング基礎のまとめ

ロジカルシンキングのことが少しはわかりましたか？

今回話した内容が

になります

ロジカルシンキングはすぐに身につくわけではないので、コツコツ知識をためたほうがいいです

なので早くから知っておいて知識を積み上げていきましょう

最後まで読んでいただき、ありがとうございます

この記事があなたのお役にたったなら幸いです

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