部下が無視する？それはあなたの指示の仕方のせいかも
こんにちは、過去に部下が言うことを聞いてくれなくて悩みまくりました『いち』です
今まで5年間以上マネージャーをやってきた私が、指示がきちんと通るときと通らないときの差を分析しました
今回はこんな悩みを解決していきます
なぜあの人は指示通りやってくれないの？
部下がストンとハラオチして即行動できる指示って？
について解説していきます
部下が指示を聞けない(無視する)理由とは
部下があなたの指示を100%聞けないことにはいろいろな要因があります
あなたの指示内容を理解できなかった
あなたの指示内容を聞いていなかった
あなたがうまく指示内容をつたえられなかった
あなたの指示内容を忘れてしまった
などなど
今回は
あなたの指示を聞いていても、心の中では納得していないからできなかった
について、なぜ起きるのか、対策は？等
指示と納得をセットにして伝えよう
では詳しく解説していきます
指示を聞けない理由はさまざまな疑問が納得をじゃましているから
なぜかと言うと、
あなたの指示を聞いていても、心の中では納得していないからできなかったのです
なぜそんなことが起こるのかというと
さまざまや疑問が納得を邪魔していました
下記にすべて実体験であったことを例として書いていきます
When いつ
- いつその仕事をやる時間があるの？
- いつまでにやる必要があるの？
など主に時間、納期の疑問です
Where どこで
どこでその仕事をやるの？
人の目、音、臭い、などがあるときにでる疑問です
Who だれが
- はっきり言われなかったけど、だれがその仕事をやるの？
- だれがどこの部分の仕事をやるの？
- だれが責任者なの？
人に関する疑問です
What なにを
- 具体的になにをしたらいいの？
- なにが優先順位が高いの？
- なにが重要なの？
指示のキモについての疑問です
Why なぜ
- なぜこの仕事をやるの？
- なぜ自分なの？
- なぜ今なの？
- なぜこのやり方なの？
ありとあらゆる疑問が起こります
HOW どのように
- どうやって対応したらいいの？
- どうやってもできない
- どうしたらいいかわからない
やり方についての疑問です
納得をさせることでのメリット
①やる気がでます
②理解が深まります
③スピードが上がります
順番に解説していくと
やる気がでる
自分が必要とされていると感じる
仕事の意味がわかり、重要な仕事を任されていると感じる
などによりモチベーションアップの効果があります
理解が深まる
仕事の理由、重要性、今後の見通しなど
一段上の目線からの情報を伝えることで仕事に対する理解が深まり、仕事の質が上がります
スピードが上がる
迷いがなくなること、やることが決まることで無駄に悩まなくなるのでスピードがあがります
ネガティブな考えがなくなるだけでもスピードは段違いに早くなります
指示を気にしないでやってもいいパターン
今までは指示と納得をセットで渡すことと言ってきましたが、指示だけで大丈夫なパターンもありますので紹介していきます
- 部下があなたに心酔している
- 部下が体育会系
- 組織が軍隊
- 信頼関係ができている
基本的には④を目指すべきです
日々のコミュニケーションで信頼関係を築いていくことが重要です
くれぐれも自分がえらいと思わないように、パワハラで訴えられてしまいます
部下が指示を聞いてくれない理由のまとめ
まとめると
指示をするときは、納得をセットで用意する
なぜかと言うと、5W1Hの疑問が納得の邪魔をするからです
なので納得を作ることが必要になってきます
まずは相手に納得してもらうように心がけるだけでも大分違ってきますのでやってみてください
最後まで読んでいただき、ありがとうございます
この記事があなたのお役にたったなら幸いです
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